Satış Sözleşmesi (Satış Şartları)

Yürürlük Tarihi: 13 Eylül 2025
Site:www.assistrasolutions.com (“Site”)
Taraflar: Site işletmecisi ile Site üzerinden sipariş veren gerçek/tüzel kişi (“Alıcı”).

1) Tanımlar ve Kapsam

Bu Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Alıcı’nın Site üzerinden yaptığı tüm ürün/hizmet alımlarına uygulanır. Sipariş vermek, bu Sözleşme’yi ve atıf yoluyla Gizlilik Politikası ile Çerez Politikası dâhil diğer tüm politika ve kuralları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu şartları kabul etmiyorsanız lütfen sipariş vermeyiniz.

2) Sipariş Süreci ve Sözleşmenin Kurulması

• Sepet & Ödeme: Ürün(ler)i sepetinize ekleyip ödeme adımlarını tamamlayınız. Siparişi göndermeden önce ürün, adet, fiyat, teslimat/fatura adresi gibi bilgileri dikkatle kontrol ediniz.
• Sipariş Onayı: İşleme alınan siparişler için kayıtlı e-posta adresinize otomatik sipariş alındı onayı gönderilir. Bu onay, siparişinizin tarafımıza ulaştığını gösterir.
• Kabul & Tedarik: Stok/tedarik doğrulaması, ödeme onayı ve iç denetimler tamamlandığında siparişiniz kabul edilmiş sayılır ve sözleşme kurulmuş olur. Gerekli hallerde siparişin tümü/ bir kısmı reddedilebilir veya iade edilebilir (ör. stok tükenmesi, fiyat/ bilgi hatası, güvenlik şüphesi).
• Değişiklik/İptal: Sipariş onayından sonra değişiklik/iptal teknik olarak mümkün olmayabilir. Talebinizi en kısa sürede iletiniz; sonuç, tedarik ve lojistik aşamasına göre değişebilir.

3) Fiyatlandırma, Vergiler ve Faturalama

• Fiyatlar: Site’de görünen fiyatlar ilgili para birimindedir; aksi belirtilmedikçe KDV dâhil fiyatlardır. Teslimat/kargo ücretleri ve varsa ek hizmet bedelleri sipariş sırasında ayrıca gösterilir.
• Hatalar: Yazım/fiyatlandırma/teknik hataları düzeltme hakkımız saklıdır. Bariz hatalı fiyatla verilen siparişler iptal edilebilir; ödemeler iade edilir.
• Fatura: Yürürlükteki mevzuata uygun şekilde e-fatura/kağıt fatura düzenlenir.

4) Ödeme Koşulları

• Yöntemler: Kredi/banka kartı, havale/eft, (uygulanırsa) PayPal vb. sağlayıcılar üzerinden ödeme kabul edilir.
• Doğrulama: Banka/ödeme kuruluşu doğrulaması ve dolandırıcılık kontrolleri tamamlanmadan sipariş sevkiyata verilmez.
• İade Akışı: İade/iptal hallerinde, iade tutarı orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

5) Teslimat, Riskin Geçişi ve Adres

• Süre: Tahmini teslimat süreleri, ürün stok/tedarik durumuna ve teslimat adresine göre sipariş ekranında gösterilir.
• Ücret: Kargo ücreti sipariş anında hesaplanır; belirli tutar üzeri ücretsiz teslimat kampanyaları dönemsel olabilir.
• Gönderim ve Risk: Sipariş, belirttiğiniz adrese/teslim noktasına gönderilir. Teslimle birlikte ürünün ziya/hasar riski Alıcı’ya geçer. Teslim alınırken dış hasar/kayıp şüphesi varsa kargo görevlisiyle tutanak tutulması önerilir.
• Adres Değişikliği: Onaydan sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir; mümkünse ek ücret/doğrulama gerekebilir.
• Kısmi Sevkiyat: Operasyonel gereklilik hâlinde kısmi sevkiyat yapılabilir; ek ücret doğurmaz.

6) Cayma (İade) ve İptal Politikası

• Cayma Hakkı (14 Gün): Tüketici iseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün(ler)in kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve tercihen orijinal ambalajında olması beklenir.
• İstisnalar: Aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkı sınırlı olabilir: kişiselleştirilmiş ürünler, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan mühürlü ürünler (mühür açılmışsa), hızla bozulan ürünler, ambalajı açılmış yazılım/dijital içerik (indirme/erişim başlatıldıysa), hizmet ifası tamamlanmış işler vb.
• Süreç: Cayma talebinizi İletişim bölümündeki kanallardan iletiniz. Size sağlanacak talimatlara göre ürünü güvenli şekilde geri gönderiniz.
• Kargo Ücreti: Ürün ayıplı/yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti bize aittir; diğer cayma hallerinde, iade kargo ücreti kural olarak Alıcı’ya aittir.
• İade Ödemesi: Ürün bize ulaştıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra, en geç 14 gün içinde ödemeniz orijinal yönteme iade edilir (yasal istisnalar saklıdır).
• Değişim: Stok uygunluğu hâlinde değişim talebi ayrı süreç ve süreye tabidir.

7) Ayıplı/Hasarlı Ürün ve Yasal Haklar

• Bildirime Teşvik: Teslimde fark edilen hasar/eksiklikler için derhâl tutanak tutulması ve bizimle iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
• Yasal Güvenceler: Zorunlu tüketici mevzuatından doğan kanuni haklarınız (ayıba karşı sorumluluk, ayıplı mal hükümleri vb.) saklıdır ve bu Sözleşme ile sınırlanamaz.

8) Garanti

• Üretici Garantisi: Ürün sayfasında belirtilen üretici/ithalatçı garanti şartları geçerlidir. Garanti uygulaması, yetkili servis süreçlerine tabidir.
• Uyumsuzluk: Ürün açıklamalarıyla önemli uyumsuzluk hallerinde yasal çareler devreye girer.

9) Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki hukuk tarafından izin verilen azami ölçüde, dolaylı/ikincil zararlar, kâr/itibar kaybı ve veri kaybı gibi sonuç zararlarından Site sorumlu değildir. Bu madde, kasıt/ağır kusur, dolandırıcılık, ölüm/beden zararı gibi kanunen sınırlandırılamayan sorumlulukları etkilemez. Tüketicinin emredici hakları saklıdır.

10) Kampanyalar, Kuponlar ve Stok

Kampanya, kupon ve promosyonlar koşullara tabidir; stok ve süre sınırlıdır. Hileli/şüpheli kullanımlarda sipariş iptal edilebilir.

11) Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, grev, altyapı arızası, salgın vb. mücbir sebep hallerinde yükümlülüklerin ifası gecikebilir veya askıya alınabilir; sorumluluk doğmaz.

12) Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Öncelikle dostane çözüm aranır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Uganda hukuku uygulanır ve yetkili yargı mercii Uganda’daki yetkili mahkemelerdir. Zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır.

13) Değişiklikler

Site, bu Sözleşme’yi her zaman güncelleyebilir. Değişiklikler Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Sipariş vermeye devam etmeniz, güncellenen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14) İletişim

E-posta:info@assistrasolutions.com 
Telefon: +256 781 091802
Adres:Ham Towers, 45 Makerere Hill Rd, Kampala, Uganda